İade ve Değişim Koşulları

Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 iş günü içerisinde iade ve değişim işlemini gerçekleştirebilirsiniz.
Belirtilen sürenin aşılması durumunda iade ya da değişim işlemi gerçekleşmeyecektir.

İADE İŞLEMLERİ

Hangi ürünler iade edilemez?
Lüks Kristal Koleksiyonundaki ürünler özel işlenmiş taşlarla hazırlandığından ve bu ürünlerin taşıma esansında zarar görmeye daha yatkın olmaları sebebiyle iade ve değişim kabul edilmemektedir.
Etiketi çıkarılmış, yıkanmış ve kullanılmış, kullanım hatası sonucu zarar görmüş, üzerine herhangi koku sinmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Ürünleri nasıl iade edebilirim?
İade edeceğiniz ürünleri, tarafınıza ulaşan İade ve Değişim formunu sipariş veren müşterinin isim soy ismi ile eksiksiz bir şekilde doldurup, ürünlerin etiketi çıkarılmamış, ürün ile gelen hediye, promosyon vb. materyalleriyle, paketi hasar görmemiş şekilde Yurtiçi Kargo 810413415 anlaşma kodu ile gönderebilirsiniz.
Anlaşmalı kargolarımız dışında tarafımıza gönderilen kargolarınız kabul edilmeyecektir.
Kargo, kullanılan bir hizmet olduğundan, kargo bedeli iade edilmeyecektir. İade durumunda kullanmış olduğunuz kargo hizmetine ait masraflar (200 ₺) sipariş tutarınızdan kesilecektir.
İade ettiğim ürünün ücreti ne zaman ödenir?
İade ettiğiniz ürün elimize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir ve ürün bize ulaştığından itibaren 7 iş günü içerisinde iadeniz gerçekleştirilir.
İade ettiğim ürünün ücreti ne şekilde ödenir?
Kredi/Banka kartı ile yapılan ödemelerde: Tutar kartınıza iade edilir. Bankanıza bağlı olarak, iadenizi kartınızda görmeniz, 3-4 gün sürebilir. Bu süreç tamamen bankanızla ilgilidir.
Kredi kartı ile taksitli yapılan ödemelerde: Tutar kredi kartınıza iade edilir. Taksitli olarak satın almış olduğunuz ürüne ait bedelin, tamamı kredi kartınıza iade edilmekte ancak bankanız tarafından iadenin kredi kartınıza geri ödemesi, taksitli olarak kartınıza yansıtılmaktadır.

DEĞİŞİM İŞLEMLERİ

Değiştirmek istediğiniz ürünleri, tarafınıza ulaşan İade ve Değişim formunu sipariş veren müşterinin isim soy ismi ile eksiksiz bir şekilde doldurup, ürünlerin etiketi çıkarılmamış, ürün ile gelen hediye, promosyon vb. materyalleriyle, paketi hasar görmemiş şekilde Yurtiçi Kargo 810413415 anlaşma kodu ile gönderebilirsiniz.
Anlaşmalı kargolarımız dışında tarafımıza gönderilen kargolarınız kabul edilmeyecektir.
Siparişiniz üzerine talep ettiğiniz değişim ürününün kargo ödemesi alıcıya ait olacaktır.