Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade veya değişim yapabilirsiniz.
Yurtiçi Kargo anlaşma kodu
810413415
Bu kodla, ücret ödemeden Yurtiçi Kargo şubesine teslim edebilirsiniz.
3 adımda iade ve değişim
İade ve değişim işlemi, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır. Değişim yalnızca aynı ürünün farklı renk veya bedeniyle yapılabilir.
-
Ürünü hazırlayın
Ürün etiketi sökülmemiş, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalı. Ürünle gelen hediye ve promosyon materyallerini de ekleyin, ardından ürünü size gönderildiği kargo poşetine koyun.
-
Pakete bir not ekleyin
Adınızı, sipariş numaranızı ve talebinizi (iade ya da değişim) yazın. Değişim istiyorsanız almak istediğiniz beden veya rengi de belirtin.
-
Yurtiçi Kargo'ya teslim edin
En yakın Yurtiçi Kargo şubesine 810413415 anlaşma koduyla, ödeme yapmadan teslim edin.
Değişim
- Her sipariş için bir değişim hakkı bulunur.
- Değişim talepleri stok durumuna göre değerlendirilir.
- Size gönderilecek yeni ürünün kargo ücreti alıcıya aittir.
İade
- Ürün bize ulaştıktan sonra koşullara uygunluğu kontrol edilir.
- İade gönderiminin kargo ücreti iade tutarından düşülür.
Ödemem nasıl iade edilir?
- İade ettiğiniz ürün bize ulaştıktan sonra en geç 7 iş günü içinde ödemenizin iadesi için bankanıza talimat verilir.
- Geri ödeme, siparişte kullandığınız ödeme yöntemiyle (peşin veya taksitli) yapılır. İadeler otomatik sistem üzerinden işlendiği için farklı bir yöntemle ödeme yapılamaz.
- Talimat verildikten sonra tutarın hesabınıza yansıması, bankanıza bağlı olarak 1–10 gün sürebilir.
-
Taksitli ödemeler: Tutarın tamamı kartınıza iade edilir, ancak bankanız bu iadeyi taksitler halinde yansıtır.
İade ve değişim yapılamayan ürünler
-
Swarovski Taşlı Abaya Koleksiyonu: Sipariş üzerine hazırlandığı için iade ve değişim yapılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, madde 15).
-
Hediye kutusu: Kargo sürecindeki hasar riski nedeniyle iade kapsamı dışındadır. Siparişinizdeki diğer ürünler normal şekilde iade edilebilir.
- Etiketi sökülmüş, yıkanmış, kullanılmış, kullanım hatası nedeniyle zarar görmüş ya da koku sinmiş ürünler.
Önemli
- Kargoyu gönderen kişinin adı, siparişi veren müşterinin adıyla aynı olmalıdır.
- Yurtiçi Kargo dışındaki firmalarla gönderilen paketler kabul edilmez.
- 14 günlük süre geçtikten sonra iade ve değişim yapılamaz.
